Of het nu gaat om nieuwe inlegzolen, een snelsluitsysteem, nieuwe veters of andere vervangende onderdelen. Laat de LOWA winkelier weten naar welk vervangend onderdeel je op zoek bent voor jouw LOWA schoen. Zij kijken samen met LOWA BENELUX wat ze voor jou kunnen betekenen. Bezoek of contacteer de LOWA winkelier en geef zo concreet mogelijk aan naar welk onderdeel je op zoek bent. Vergeet hierbij niet het model, de kleur en de schoenmaat (UK-maat) door te geven, bijvoorbeeld MAURIA GTX Ws in anthracite /petrol UK 6.
“Voor een kwalitatief hoogwaardig product zijn er natuurlijk vervangende onderdelen. Naast veters en inlegzolen hebben we ook honderden haken, lussen en oogjes voor bijna elke schoen. En zo niet, dan vinden we zeker een geschikt alternatief.”
— Arthur | LOWA Servicemanager
Je vindt de naam van je schoen op het etiket dat aan de binnenzijde van de schoentong is bevestigd.
De eerste contactpersoon voor alle garantiegevallen en reparaties binnen de garantie is de LOWA winkelier, ook als de schoenen online of elders zijn gekocht (alle winkeliers vind je hier). De winkelier kan met zijn vakkennis het beste beoordelen wat er gedaan moet worden, bijvoorbeeld of je schoenen ter reparatie of inruil moeten worden verzonden. Voeg altijd een kopie van het aankoopbewijs en een korte beschrijving van het probleem bij de schoen. De winkelier zorgt dan voor de verdere afhandeling van de klacht.
Is de garantie op je schoen verlopen of wil je iets vernieuwen?
Dan helpen we je graag verder!
Contact
Heb je vervangende onderdelen nodig voor je schoen? Een nieuwe sluiting, inlegzolen of nieuwe veters? Neem contact op met jouw LOWA winkelier waar je de schoenen hebt gekocht. Zij bespreken de verdere stappen met je.
Wachten
Nadat de LOWA winkelier contact heeft gehad met LOWA BENELUX laten zij zo spoedig mogelijk weten of het vervangende onderdeel beschikbaar is. Let op: de kosten die de LOWA winkelier maakt voor de vervangende onderdelen, kunnen aan jou doorberekend worden.
Stuur ons een bericht. We helpen je graag.