ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN (B2C) VAN LOWA SPORTSCHUHE GMBH
- Version: July 28, 2020 –
Lowa Sportschuhe GmbH
Hauptstrasse 19
85305 Jetzendorf
Duitsland
1. Toepassingsgebied, definities, beperkingen
1.1 Deze algemene voorwaarden ('algemene voorwaarden') zijn van toepassing op alle online verkopen en leveringen van LOWA Sportschuhe GmbH die betrekking hebben op de verkoop aan consumenten en bedrijven via de verschillende websites en/of instant-browser-communicatiemiddelen, hierna collectief de 'communicatiemiddelen' genoemd.
1.2 'Consumenten' zijn in juridisch opzicht natuurlijke personen met een minimale leeftijd van 21 jaar die voor strikt persoonlijke doeleinden een online transactie aangaan, zoals opgesteld in § 13 van het Duits burgerlijk wetboek (hierna 'BGB'). Schoenen die door LOWA voor zakelijk gebruik als persoonlijke beschermingsmiddelen worden verkocht, worden afzonderlijk behandeld.
1.3 'Bedrijven' zijn in juridisch opzicht natuurlijke personen of rechtspersonen die een online transactie aangaan in hun rol als commerciële of onafhankelijke onderneming, zoals opgesteld in § 14 van de BGB, maar enkel voor eigen doeleinden en gebruik.
1.4 'Klant(en)' en/of 'u' zijn consumenten en bedrijven zoals vermeld onder punten 1.2 en 1.3.
1.5 Deze algemene voorwaarden met betrekking tot de online verkoop zijn niet van toepassing op alle commerciële wederverkopers van Lowa®-producten en ook niet op het assortiment aan Lowa®-schoenen die commercieel of zakelijk worden gebruikt en derhalve als persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) dienen te worden beschouwd krachtens Verordening (EU) 2016/425. Voor deze producten is een aanvullend CE-certificaat nodig, wat geen vereiste is voor de andere producten uit het LOWA-productassortiment. Derhalve verkoopt LOWA in haar onlinewinkel alleen producten voor strikt persoonlijk gebruik.
1.6 De communicatiemiddelen en de inhoud daarvan worden gratis en op basis van het as is-principe beschikbaar gesteld, zonder enige waarborgen. De daarin opgenomen informatie dient alleen als algemene informatie en vormt geen advies.
1.7 We verklaren noch waarborgen dat de informatie die wordt opgenomen in onze communicatiemiddelen kloppend, volledig of actueel is, of dat deze vrij is van virussen of andere schadelijke bestanden. Daarnaast stellen wij geen specifieke IT-infrastructuur of netwerkverbinding beschikbaar. Derhalve kunnen we niet waarborgen of garanderen dat het gebruik van onze communicatiemiddelen zonder onderbrekingen of vrij van fouten geschiedt. Wij bieden bovendien geen garanties of waarborgen van welke aard dan ook (voor zover dit door de toepasselijke wetgeving is toegestaan) met betrekking tot de geschiktheid, bruikbaarheid, juistheid, nauwkeurigheid, tijdigheid en betrouwbaarheid (e.d.) van de inhoud van de communicatiemiddelen.
1.8 Het gebruik van de communicatiemiddelen is voor de klant op eigen risico. Noch Lowa, noch haar werknemers, bestuurders, directeuren, vertegenwoordigers of andere derden die betrokken zijn (of zijn geweest) bij het ontwerpen, opzetten of aanbieden van de website en/of de app zijn verantwoordelijk voor enige directe, bijzondere, gevolg- of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de inhoud van de communicatiemiddelen of uit de onmogelijkheid om deze te gebruiken. Hieronder valt ook schade die wordt toegebracht door virussen, die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie op de website en/of de app, of schade die verband houdt met de door de producten geleverde diensten, of anderszins verband houdt met deze algemene voorwaarden. Klanten mogen geenszins de communicatiemiddelen gebruiken om informatie en inhoud te plaatsen of te delen die inbreuk zouden maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden of in strijd zijn met de van toepassing zijnde dwingende wettelijke bepalingen. Hieronder valt ook (zonder enige beperking) informatie en inhoud van bedreigende, lasterlijke, valse, discriminerende, onwettige, beledigende of soortgelijke aard of die een inbreuk op de rechten van derden zouden kunnen vormen. Lowa behoudt zich te allen tijde het recht voor om gebruikers van de communicatiemiddelen, met inbegrip van klanten, de toegang hiertoe te ontzeggen, indien Lowa naar eigen goeddunken van mening is dat voornoemde gebruik in strijd is met deze algemene voorwaarden.
1.9 Online verkopen en leveringen aan bedrijven worden alleen door ons ingewilligd als de bestelde artikelen uitsluitend voor het persoonlijke gebruik van het desbetreffende bedrijf zijn bedoeld en voldoen aan de in punt 4.1 aangegeven hoeveelheden.
1.10 Bij het plaatsen van bestellingen middels de communicatiemiddelen kan de klant de algemene voorwaarden downloaden via de links die in de onlinewinkel staan vermeld. Deze kunnen daarna worden opgeslagen op een elektronisch apparaat of worden afgedrukt. Deze algemene voorwaarden worden na de online verkoop naar de klant gestuurd in de vorm van een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld in de vorm van een e-mail met pdf-bijlage). Door zichzelf toegang te verschaffen tot de communicatiemiddelen en deze te gebruiken, gaat de klant bovendien akkoord met de geldigheid van de volledige algemene voorwaarden en met alle andere wet- en regelgeving die op de communicatiemiddelen van toepassing zijn. Indien een klant het niet eens is met de toepasbaarheid van deze algemene voorwaarden, is hij/zij verplicht om het gebruik van de communicatiemiddelen onmiddellijk te staken.
2. CONTRACTUELE PARTNER
Uw contractuele partner met betrekking tot alle B2C-onlineverkopen is:
Lowa Sportschuhe GmbH
Hauptstrasse 19
85305 Jetzendorf
Duitsland
Directie: Ruggero Giancarlo Zanatta, Werner Riethmann, Alexander Nicolai; Btw-nummer: DE 131013898 Tel: +49 (0)81 37 999 444 E-mail: webshop@Lowa.de; ingeschreven in het handelsregister van het amtsgericht Ingolstadt onder handelsnummer HRB 172614
3. AANBIEDINGEN EN KOOPOVEREENKOMST
3.1 Onze aanbiedingen vormen een niet-bindend voorstel aan klanten om goederen te bestellen in onze LOWA B2C-onlinewinkel. Middels het plaatsen van een bestelling doet de klant ons een bindend voorstel ter afsluiting van een koopovereenkomst. Dit voorstel is pas juridisch bindend wanneer wij binnen een tijdsbestek van maximaal tweeënzeventig (72) uur de klant per e-mail een schriftelijke bevestiging hebben toegestuurd (hierna de 'orderbevestigingsmail' genoemd). Indien deze bevestiging uitblijft, houdt dit in dat het betreffende voorstel door ons is afgewezen. Indien er meerdere artikelen worden opgenomen in één bestelling, wordt de koopovereenkomst alleen gesloten met betrekking tot de artikelen die uitdrukkelijk vermeld staan in de bestelling van de klant en in onze orderbevestigingsmail.
3.2 Zodra u het artikel dat u online wilt bestellen heeft gevonden, kunt u het zonder enige verplichting toevoegen aan uw winkelwagen door op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’, ‘Buy now’, ‘Nu kopen’, o.i.d. te klikken. Het staat u vrij om het gekozen artikel weer uit uw winkelwagen te verwijderen door op de knop ‘Artikel verwijderen’ te klikken. Log hierbij in en maak dan een klantenaccount aan. Het is ook mogelijk om uw aankoop als gast te doen. In dit geval dient u uw persoonlijke gegevens voor iedere bestelling weer opnieuw in te voeren. Opgavevelden die verplicht moeten worden ingevuld, staan met een rood sterretje (*) aangegeven. Als u eenmaal uw gegevens hebt ingevuld en de door u gewenste bezorgings- en betalingsmethode hebt gekozen, krijgt u een gedetailleerd overzicht van uw bestelling te zien. Daarop staat ook het totale bedrag inclusief verzendkosten en de opgave daarvan. De ingevoerde gegevens kunnen worden aangepast en/of aangevuld door op de knop ‘Bewerken’ te klikken. U wordt vervolgens verzocht de onlineaankoop af te ronden door op de knop ‘Aankoop bevestigen’ (o.i.d.) te klikken. Tot op dit punt kan de onlineaankoop op elk moment worden geannuleerd door het communicatiemiddel waar u momenteel gebruik van maakt, eenvoudigweg te sluiten.
3.3 We behouden ons in overeenstemming met ons Lowa-privacybeleid (zie lowa.com/wettelijk/privacybeleid) het recht voor om een individuele kredietbeoordeling uit te voeren. Afhankelijk van de uitkomst hiervan behouden we ons dan tevens het recht voor om bepaalde betalingsmethoden te weigeren.
4. ANNULERING VAN BESTELLINGEN DOOR LOWA
4.1 Mocht Lowa om welke reden dan ook (met inbegrip van de in 4.2 of elders in deze voorwaarden vermelde redenen) niet in staat zijn om de bestelling van de klant in zijn geheel of gedeeltelijk uit te voeren, dan zullen wij de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Eén enkele bestelling kan maximaal drie (3) paar schoenen bevatten.
4.2 We behouden ons het recht voor om een bestelling van een klant te annuleren indien wij hier een goede reden voor hebben. Dit geldt in het bijzonder (doch zonder enige beperking) voor de volgende scenario’s:
4.2.1 We slagen er niet in de betaling van de klant te autoriseren en/of beschikken over redenen om aan te nemen dat de voorgenomen onlineaankoop onwettig dan wel frauduleus is. Hieronder vallen ook bestellingen van klanten waarbij de bestelde hoeveelheid aan artikelen boven de gebruikelijke hoeveelheid voor huishoudelijk of strikt persoonlijk gebruik ligt, waarbij er identieke nabestellingen plaatsvinden, waarbij ongebruikelijke hoeveelheden naar hetzelfde bezorgadres dienen te worden verzonden, enz.
4.2.2 De klant voldoet niet aan de voorwaarden en criteria die in deze algemene voorwaarden staan uiteengezet.
4.2.3 We ontdekken een duidelijke fout in de beschrijving en/of prijs van het bestelde artikel. In het verlengde hiervan kunnen klanten geen rechten ontlenen aan spelfouten, productbeschrijvingen of evidente fouten in het algemeen die voorkomen bij onze communicatiemiddelen.
4.2.4 Een door de klant besteld artikel blijkt tegen de verwachting in niet op voorraad te zijn of is anderszins niet beschikbaar.
4.2.5 We hebben voldoende reden of redelijke gronden te vermoeden dat de desbetreffende bestelling geplaatst is met behulp van software, een bot, crawler, spider of een andere geautomatiseerde methode.
4.3 We accepteren alleen bestellingen voor leveringen binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte.
4.4 In geval van annulering zal Lowa de betreffende klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen. Indien de klant reeds artikelen van ons heeft ontvangen en de bestelling nadien geannuleerd wordt, is de klant in overeenstemming met ons retourbeleid verplicht deze artikelen aan ons te retourneren. Deze procedure staat hieronder in punt 5.4 uitgebreid en stap voor stap omschreven en geschiedt tegen vergoeding van de reeds door ons in ontvangst genomen betaling(en) voor de desbetreffende artikelen en tegen vergoeding van de eventueel reeds door de klant betaalde verzendkosten. De klant kan verder geen aanspraak maken op vergoedingen, bijvoorbeeld wanneer hij/zij door de niet-uitvoering van de bestelling een geplande trektocht moet afzeggen.
5. ANNULERINGSBELEID EN -PROCEDURE VOOR CONSUMENTEN/KLANTEN
5.1 Onze consumenten/klanten hebben het recht om een bestelling en de bijbehorende koopovereenkomst binnen veertien (14) dagen te annuleren (of binnen een andere door de van toepassing zijnde en dwingende wetgeving voorgeschreven annuleringstermijn), gerekend vanaf de dag waarop de consument (of een andere derde, met uitzondering van de bezorgdienst) het laatste artikel van de desbetreffende bestelling heeft ontvangen.
5.2 Ter uitvoering van zijn/haar annuleringsrecht dient de consument ons,
Lowa Sportschuhe GmbH
Hauptstrasse19
85305 Jetzendorf,
Tel.: +49 (0)81 37 999 444,
E-mail: webshop@Lowa.de)
te informeren over zijn/haar beslissing om de desbetreffende bestelling te annuleren. Dit dient te geschieden middels een eenduidige verklaring waarin ook de bestelling en het klantnummer vermeld worden (hierna de 'annuleringsverklaring’ genoemd). De consument kan hiervoor het volgende sjabloon gebruiken (maar is dit niet verplicht):
· t.a.v.: Lowa Sportschuhe GmbH
Hauptstrasse 19
85305 Jetzendorf
Duitsland
· Verklaring: I/we give you by notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following articles:
____________________________
____________________________
____________________________
Besteldatum: ___________________________
Bestelnummer: ___________________________
Naam klant: _____________________
Adres klant: ____________________
Datum: _________________________________ Deze annuleringsverklaring dient te worden ingediend voordat de hierboven in 5.1 vermelde periode van veertien dagen is verstreken.
5.3 We zullen alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot de desbetreffende annulering (inclusief verzendkosten) meteen na ontvangst van de annuleringsverklaring vergoeden, maar uiterlijk binnen een termijn van tien (10) werkdagen. Hiervan zijn wel kosten uitgesloten die het gevolg zijn van de keuze van de consument om een andere leveringsmethode te kiezen dan de leveringsmethode die wij zelf hebben aangeboden. De terugbetaling geschiedt zonder dat er extra kosten in rekening worden gebracht en verloopt met behulp van dezelfde betalingsmethode die de betreffende consument ook gebruikt heeft om de nu geannuleerde bestelling te betalen, tenzij voor de desbetreffende terugbetaling iets anders is overeengekomen. Afhankelijk van wat er als eerste gebeurt, worden terugbetalingen voldaan onder voorbehoud van ontvangst van de geretourneerde artikelen of van een bewijs waaruit blijkt dat de consument de artikelen daadwerkelijk heeft geretourneerd.
5.4 De consument is verplicht de betreffende artikelen onverwijld of binnen maximaal veertien (14) dagen (of binnen een andere van toepassing zijnde en door de wet voorgeschreven termijn) te retourneren of over te dragen, gerekend vanaf de datum waarop de consument de annuleringsverklaring heeft ingediend bij de desbetreffende en LOWA-erkende webshopdistribiteur (hierna de 'webshoppartner' genoemd), met dien verstande dat dit niet de bezorgdienst is. Voor bestellingen die we zelf hebben uitgevoerd, is Lowa Sportschuhe GmbH, Hauptstrasse 19, 85305 Jetzendorf, Duitsland de distributeur. LOWA verzoekt de consument om de schoenen te retourneren in de originele LOWA-schoenendoos of als zodanig te overhandigen aan de webshoppartner. Hiermee zorgt u ervoor dat de schoenen niet vertrapt of anderzijds beschadigd worden.
5.5 De consument heeft aan de eerder genoemde termijn voldaan indien de artikelen waarop de annuleringsverklaring betrekking heeft binnen de voornoemde termijn van veertien dagen zijn verzonden. Tenzij wettelijk anderszins is bepaald, is de consument verantwoordelijk voor de kosten van de geretourneerde artikelen. Dit geldt alleen als er bij de betreffende artikelen sprake is van waardeverlies en dit verlies toe te schrijven valt aan onnodig handelen van de consument omwille van het controleren van de artikelen op hun kenmerken, werking en/of eigenschappen.
6. LEVERINGSVOORWAARDEN, EIGENDOMSVOORBEHOUD, PRIJZEN
6.1 Alle in de communicatiemiddelen vertoonde artikelen zijn onder voorbehoud van de beschikbaarheid. Hiermee wordt bedoeld dat ondanks onze inspanningen om ervoor te zorgen dat onze communicatiemiddelen voortdurend een goede weerspiegeling vormen van onze voorraad, het mogelijk is dat een artikel dat in de communicatiemiddelen wordt getoond niet meer te bestellen is. Wij sluiten niet uit dat artikelen enigszins kunnen afwijken qua kleur of anderzijds als gevolg van verschillende beeldweergaven, displaytechnologieën of op grond van andere technische redenen, en wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor dergelijke variaties of afwijkingen.
6.2 We versturen de door de klant bestelde artikelen binnen vier (4) werkdagen na ontvangst en onze bevestiging van de betreffende bestelling. Onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden, zoals stakingen, overmacht e.d., dienen de bestelde artikelen normaliter binnen zeven (7) werkdagen aan te komen bij de klant, gerekend vanaf de datum van de betreffende bestelling en de bevestiging daarvan.
6.3 Als de levering van door ons reeds bevestigde Lowa-producten in een afzonderlijk geval vertraging oploopt en niet binnen de hierboven vermelde zeven werkdagen kan worden geleverd, heeft de klant het recht om te kiezen of hij/zij de desbetreffende bestelling wil annuleren of behouden. Onverminderd het hierboven vermelde zal na het verstrijken van een periode van vier (4) weken (gerekend vanaf de datum van onze orderbevestiging) waarbinnen geen levering aan de klant heeft plaatsgevonden, de betreffende order automatisch worden geannuleerd. Alle betalingen die wij reeds van de klant hebben ontvangen voor deze order zullen dan door ons worden teruggestort in overeenstemming met punt 5.3 hierboven.
6.4 We behouden ons het recht voor om, zover redelijkerwijs mogelijk, een bestelling ook in gedeeltelijke leveringen uit te kunnen voeren, zonder dat daarbij extra kosten in rekening worden gebracht voor de klant. Dit geldt niet indien de gedeeltelijke levering plaatsvindt op verzoek van de klant. Elke gedeeltelijke levering vormt een aparte koopovereenkomst. Mochten wij een gedeeltelijke levering te laat uitvoeren, of mocht deze gebreken vertonen, dan heeft de klant het recht om de resterende gedeeltelijke leveringen te annuleren.
6.5 De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen in de communicatiemiddelen.
6.6 De door een consument online via onze webshop bestelde artikelen blijven in ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald. Het is de klant niet toegestaan om deze te verkopen, te vervreemden of te bezwaren met rechten van derden tot op het moment dat het eigendom aan hem/haar is overgedragen. Voor artikelen die door bedrijven worden besteld, geldt dat deze in ons eigendom blijven totdat al onze vorderingen in het kader van de zakelijke relatie (met inbegrip van de relatie met onze webshoppartner) volledig zijn voldaan.
6.7 De levering geschiedt op ons eigen risico, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op online aankopen in het land waar de klant woonachtig is. Bij leveringen aan bedrijven wordt het verzendingsrisico overgeheveld op het bedrijf vanaf het moment dat de bestelde artikelen overhandigd zijn aan de vervoerder.
6.8 Indien de levering van een bestelling mislukt omwille van redenen die toe te schrijven zijn aan de klant, zullen de extra kosten als gevolg hiervan voor zijn/haar rekening zijn. Leveringen zullen als niet-leverbaar worden beschouwd indien er geen voor de ontvangst gemachtigde persoon beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen. Ook als de aanvaardingstermijn afloopt zonder dat de desbetreffende zending is ontvangen, indien de ontvanger of de door hem/haar gemachtigde persoon weigert de zending in ontvangst te nemen, of indien de klant of de door hem/haar gemachtigde persoon niet kan worden bereikt op het opgegeven adres, zal de levering als niet-leverbaar worden beschouwd. Dit geldt ook voor leveringen aan specifieke ontvangstpunten, zoals postbussen of brievenbussen.
6.9 De in onze communicatiemiddelen vermelde prijzen worden voornamelijk weergegeven in euro’s. De wettelijke omzetbelasting en andere prijselementen worden afzonderlijk vermeld op de factuur die de klant van ons ontvangt. Als btw-tarief voor de B2C-onlineverkoop wordt het tarief aangehouden dat van kracht is binnen het land (binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte) waar de desbetreffende Lowa-producten worden geleverd.
7. PRODUCTGARANTIE
7.1 Voor de B2C-onlineverkoop aan consumenten geldt een wettelijke garantieperiode van twee (2) jaar, gerekend vanaf de ontvangst van de bestelde Lowa-producten. Voor bedrijven geldt deze garantie voor één (1) jaar. Deze laatst vermelde inkorting geldt niet indien de vorderingen van een bedrijf gebaseerd zijn op gezondheidsschade, verlies van leven, of grove nalatigheid van onze kant. Ook indien er langdurigere garantietermijnen worden voorgeschreven door de toepasselijke en dwingende wetgeving, geldt deze inkorting niet. Uit duurzaamheids- en milieuoverwegingen stemt de klant ermee in dat de reparatie van Lowa-producten onze voorkeur geniet en prioriteit heeft indien het product te repareren valt.
7.2 In alle gevallen waarin online bestelde artikelen door ons zijn geleverd, dienen aanspraken op garantie te worden gericht aan LOWA Sportschuhe GmbH Deutschland. Voor alle andere leveringen die door een erkende Lowa-webshopdistribiteur zijn gedaan, sturen wij de desbetreffende aanspraak op garantie door naar deze partner.
7.3 In het kader van de voor onze B2C-onlineverkoop geldende garantieregelingen, bieden wij geen garantie voor artikelen:
7.3.1 die niet via de communicatiemiddelen zijn verkregen;
7.3.2 die beschadigd zijn geraakt door nalatigheid of verkeerd gebruik (zoals blootstelling aan ongewoon hoge of lage temperaturen en hitte, of aan schadelijke chemicaliën zoals bijtende stoffen e.d.);
7.3.3. die beschadigd zijn geraakt door wezenlijk verkeerd gebruik of door handelingen die buiten het beoogde productgebruik vallen (zoals het gebruik van recreatieve schoenen voor alpiene bergbeklimmingen, of omgekeerd, het exclusieve gebruik van outdoorschoenen binnen stedelijke gebieden, op harde ondergronden);
7.3.4 die beschadigd zijn geraakt door normale slijtage buiten de redelijke levensduur van deze producten om.
8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
8.1 Lowa is en blijft de eigenaar van alle auteursrechten en van de inhoud die in en op de communicatiemiddelen geplaatst staan. De reeds bestaande of in de toekomst te plaatsen inhoud van de communicatiemiddelen mag uitsluitend geheel of gedeeltelijk bekeken, afgespeeld, afgedrukt en/of gedownload worden voor louter persoonlijk, niet-commercieel en informatief gebruik (hierna het 'toegestane gebruik' genoemd). Gebruikers van de communicatiemiddelen (met inbegrip van alle klanten) hebben niet het recht om de inhoud van de communicatiemiddelen op welke manier dan ook te wijzigen, kopiëren, publiceren, er producten van af te leiden, er licenties voor te verlenen, deze te reproduceren, over te dragen of te verhandelen, noch deze te gebruiken op andere websites of media, tenzij wij onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor een specifieke wijziging of andersoortig gebruik hebben verleend aan een bezoeker van onze communicatiemiddelen naar aanleiding van zijn/haar schriftelijke verzoek om deze buiten het toegestane gebruik te gebruiken.
8.2 De klant verbindt zich ertoe geen auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten die verband houden met de inhoud van de communicatiemiddelen te verwijderen of anderszins te onderdrukken of veranderen.
8.3 Het hierboven in 8.1 en 8.2 vermelde geldt tevens voor alle handelsmerken, logo’s en andere intellectuele eigendomsrechten van Lowa (hierna de 'intellectuele eigendomsrechten' genoemd) die ons intellectueel eigendom blijven (met inbegrip van dat van de aan ons gelieerde bedrijven en licentieverstrekkers).
8.4 Voor ieder gebruik van de intellectuele eigendomsrechten dat verder strekt dan het toegestane gebruik door gebruikers van de communicatiemiddelen (inclusief klanten) is onze uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. Dit geldt ook voor ieder gebruik van onze intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het opstellen van links, hypertekst, deeplinks, e.d. tussen onze communicatiemiddelen en onlinemedia van derden.
or any use of our Intellectual Property Rights in the context of the creation of links, hypertext, deep links and the like between any of our Communication Tools and other third-party online media.
9. GEGEVENSBESCHERMING
9.1. Lowa respecteert ten volle de gegevensbescherming van personen die toegang hebben tot en gebruik maken van de communicatiemiddelen. Ons privacybeleid omvat details in hoeverre en in welke mate wij klantgerelateerde gegevens gebruiken, waaronder het inzetten van cookies, het type gegevens dat we van onze klanten verzamelen en de doeleinden daarvoor, alsmede situaties waarin we deze gegevens ter beschikking kunnen stellen aan derden. De klant wordt middels een dubbel 'opt-in-proces’ uitdrukkelijk gevraagd of hij/zij aanbiedingen en/of andere informatie wil ontvangen. Indien hier geen toestemming voor wordt gegeven, zullen alle betrokken gegevens na afloop van de desbetreffende B2C-onlineaankoop worden gewist. De klant stemt uitdrukkelijk in met de tijdelijke opslag van persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het verwerken en afhandelen van bestellingen, met inbegrip van het afhandelen van retournerings- en garantieverzoeken.
9.2 Ons privacybeleid (zie 3.3 hierboven) maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden. Door gebruikt te maken van onze communicatiemiddelen gaat u ermee akkoord en accepteert u dat wij uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid kunnen gebruiken, verzamelen, opslaan en verwerken.
10. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN
**10.1 Lowa beperkt op geen enkele wijze haar aansprakelijkheid voor fraude, verlies van leven of gezondheidsschade die veroorzaakt worden door nalatigheid van onze kant of van onze werknemers en/of vertegenwoordigers, of voor enig ander verlies waarvoor de aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten en/of beperkt omwille van de toepasselijke en dwingende wet- en regelgeving. De in dit punt 10 vermelde aansprakelijkheidsbeperkingen zijn ook van toepassing op onze webshoppartners, met uitzondering van gevallen waarin wij een gebrek doelbewust verzwegen hebben of een artikel in de communicatiemiddelen met aanzienlijke onjuistheden hebben omschreven (met inbegrip van het niet-aangeven van een schoen als PBM-schoen). Lowa aanvaardt bovendien geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot omstandigheden die voortvloeien uit commercieel gebruik van de schoenen door de klant dat niet overeenkomt met het door Lowa voorgeschreven gebruik. Dit geldt in het bijzonder in het kader van eventuele PBM-aansprakelijkheden.
10.2 We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor enig(e) schade of verlies geleden door de klant en/of gebruiker van de communicatiemiddelen die/dat:
10.2.1 niet veroorzaakt is door een schending van deze algemene voorwaarden van onze kant;
10.2.2 het gevolg is van een tijdelijk onvermogen van Lowa om toegang te verschaffen tot de communicatiemiddelen (of delen daarvan) of het gevolg is van het verwijderen van bepaalde artikelen uit de communicatiemiddelen;
10.2.3 het gevolg is van ons recht om bestellingen te kunnen annuleren in overeenstemming met het bepaalde in punt 4 hierboven;
10.2.4 veroorzaakt wordt door een omvangrijke DDoS-aanval, internetvirus of door andere technologisch schadelijke bestanden of inhoud die nadelig kunnen zijn voor uw computerapparatuur, bestanden, software of andere inhoud en informatie als gevolg van het gebruik van de communicatiemiddelen, met inbegrip van (doch zonder enige beperking) het downloaden van inhoud van de communicatiemiddelen of andere online media die hieraan gekoppeld zijn;
10.2.5 het resultaat of het gevolg is van een tekortkoming in de naleving van onze verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis die buiten onze macht ligt (zoals brand, oorlog, burgerlijke onrust, zware ongevallen, overstromingen, stormen, stakingen, uitsluitingen en/of andere gevallen van overmacht).
10.3 Tenzij de toepasselijke en dwingende wetgeving anders bepaalt, blijft onze totale aansprakelijkheid jegens klanten voor geleden schade in verband met een B2C-onlineaankoop van Lowa-producten beperkt tot honderdvijftig procent (150%) van de waarde van de door de klant gedane bestelling.**
11. TOEPASSELIJK RECHT, BEVOEGDHEID, ONLINEGESCHILLENBESLECHTING
11.1 In zoverre de toepasselijke en dwingende wet- en regelgeving op het gebied van het consumentenbeschermingsrecht niet anders bepaalt, vallen deze algemene voorwaarden uitsluitend onder het Duitse materiële recht, zonder inachtneming van de internationale bepalingen omtrent strijdige wetgeving. Voor grensoverschrijdende onlineaankopen van bedrijven is de toepassing van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG) tussen ons en bedrijven uitgesloten.
11.2 Indien de klant een bedrijf is, zal de burgerlijke rechtbank in München/Duitsland gelden als exclusieve jurisdictie voor eventuele geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op deze algemene voorwaarden en/of onlineaankopen die niet in der minne kunnen worden geschikt.
11.3 Overeenkomstig Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een Europees platform voor de beslechting van geschillen tussen consumenten en bedrijven die gevestigd zijn in de Europese Unie. Het gaat hierbij om geschillen die voortvloeien uit de onlineverkoop van goederen of het verlenen van diensten online. Dit geschiedt via een internationale website die elektronisch toegankelijk is in alle officiële talen van de instellingen van de Europese Unie (het zogenaamde ODR-platform, zie: https://ec.europa.eu/odr ).
Voor het indienen van een klacht jegens Lowa op het zogenaamde ODR-platform dient de consument een elektronisch klachtenformulier in te vullen. De bijlage bij Verordening (EU) 524/2013 geeft aan welke afzonderlijke gegevens dienen te worden verstrekt bij het indienen van een klacht.
12. SLOTBEPALINGEN
12.1 Elke B2C-onlineaankoop en ieder gebruik van de communicatiemiddelen geschiedt uitsluitend op basis van deze algemene voorwaarden, met inbegrip van eventuele toekomstige wijzigingen daaraan of aanvullingen daarop die van kracht zijn op het moment dat een klant de desbetreffende bestelling plaatst via de communicatiemiddelen of op de dag dat u de communicatiemiddelen bezoekt (afhankelijk van wat van toepassing is). We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen en/of aan te vullen.
12.2 Elke bepaling uit deze algemene voorwaarden dient afzonderlijk en op zichzelf te worden beschouwd. Indien een bepaling ongeldig, nietig of anderszins niet-afdwingbaar is, staat deze los van de overige bepalingen en laat de geldigheid en/of afdwingbaarheid van de andere in deze algemene verkoopsvoorwaarden opgenomen bepalingen onverlet.